尊敬的酷盘用户：

衷心地感谢大家长期以来对酷盘的信赖与支持！

一直以来，酷盘致力于为用户提供专业的个人用户网络存储服务，保证用户数据存储的稳定性和安全性。

由于公司业务调整，酷盘将从2015年8月10日停止新用户注册及数据上传服务，并从2015年10月10日起停止个人用户网络存储服务。

此次调整将遵照国家相关政策进行。为了保证您的数据安全，请您在即日起至2015年10月10日期间，尽快下载备份或转移数据。2015年10月10日后，原酷盘账号中所有数据都将被删除且无法恢复。

感谢大家一路相随，再次真诚地说声抱歉。

针对酷盘业务转型FAQ：

1、酷盘存量文件下载？

——您好，针对本次酷盘转型，我们提供了一款PC端数据迁移专用版: https://kanbox.com/download/windows（请仔细阅读使用方法），以帮助您在2015年8月10日至2015年10月10日期间尽快下载备份重要文件。

2、服务期未满未退款的vip付费用户，怎么退费？

——您好，服务期未满且未提交退款信息的付费vip用户请在2015年10月10日前发邮件至客服邮 箱：kanboxserver@alibaba-inc.com，标题请注明“酷盘vip用户退款”，请提供注册酷盘时预留的手机号、邮箱和退款帐户信息 （包括银行、开户行、银行卡账号、银行卡户名）。请务必保证开户行、开户名、卡号信息正确，以免退款失败。不知道开户行？可致电对应银行卡客服咨询，例 如：您的借记卡是招商银行卡，致电95555咨询开户行。

3、 关于外链分享功能和之前分享过的文件

——您好，外链分享功能已于2015年8月4日关闭，之前分享过的链接也已全部失效。

4、 关于个人open api接口

——您好，目前个人open api接口已经关闭，请使用酷盘账号登录酷盘进行备份。

5、 关于新用户注册、上传文件

——您好，自2015年8月10日起，酷盘将不支持新用户注册和文件上传。

6、 关于魅族等企业用户的存储服务

——您好，魅族等企业用户的存储服务不受本次转型的影响。

7、 其他问题

——您好，其他酷盘转型相关问题请发邮件至：kanboxserver@alibaba-inc.com 。